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企业规章制度落实不了的三大原因!

双欧铝塑板铝天花铝单板铝蜂窝板2019-12-01 12:23:10

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◎ 案例分享 ◎ 德胜公司有个王师傅,吃过午饭想到咖啡屋买罐儿可乐,从宿舍走过来马上到咖啡屋了,突然想起自己忘记戴工牌了,于是立马折返回宿舍戴上工牌再到咖啡屋。因为,德胜公司有制度规定:在工作地必须戴工牌。 “诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”这四条,是德胜公司也是创始人聂圣哲的价值底线。聂圣哲在一次会议上说:有些人往往聪明过头,喜欢走捷径,玩小聪明,这都是我们要坚决抵制的。我绝对不能容忍我熟悉的人,我曾帮助过的人蔑视制度,绝对不可以,100%不可以。我们对违反制度的,对违反程序的人严惩不贷。如果有人对公司制度不是发自内心拥护的,那就尽快离开德胜。公司整顿就是要使不适合这些制度的人及早离开,免得耽误了他们的青春。

◎ 头脑风暴 ◎

一般来说,随便到一家企业,哪怕是刚刚创立的企业,你问他们有没有规章制度,他们马上就会给你拿出来一沓子文件,乃至于装订得像标书一样,印刷精美的《公司管理制度汇编》让你参观。如果你问:这些制度落实得怎样?可能这家企业的管理者就会打哈哈:一般吧,要是都落实了,我们的企业早就做大做强了。

为什么中国很多企业、团队有制度,但却落实不力,甚至根本就无法落实、没有落实呢?

1. 制度本身无法落实

许多企业的制度是管理者在“错误发生后”的气愤中写就的,或者是各部门写各部门的,如办公室写行政管理类制度,财务部写财务管理制度。制度的起草人在起草的过程中,往往本能地考虑本岗位、本部门的利益,几乎不考虑相关部门、相关责任人是否能够执行。起草完成后,本应该充分讨论、共同认可后方可颁布实施的制度,只是领导审阅后就匆忙颁布了。这样的制度如何做到客观、全面?又如何使其他部门、有关员工也能自觉执行?另外,许多制度脱离实际,与其他制度之间存在矛盾,因此难于执行。

2. 缺乏有效的监督机制

    许多制度没有奖惩措施,执行得好,没什么奖励;执行得不好,也没什么惩罚,执行和不执行的成本都是零。即使是有奖惩措施,如果执行成本高于不执行成本,也会导致不执行。任何制度都必须进行监督,而且是全面的监督。可以想象:自己起草、自己执行、自己监督、自己评价,怎么可能有好的执行效果?法律执行需要监督,制度执行同样需要监督。制度监督包括制度本身的监督,比如每一个制度都要有“奖惩措施”。同时,要建立管理制度的制度:企业内部专职人员或部门的内部监督;作为“第三方”的管理咨询公司的外部监督,如聘请神秘顾客对服务质量的抽查,以监督制度执行情况。任何一方面的监督缺失,都会导致不执行。

3. 管理者执行制度的软弱无力

有制度,制度设计得也合理,而且有明确的监督检查机制,但是,到了具体执行过程中,执行者却碍于人情、情面走了样,于是网开一面、下不为例、睁一只眼闭一只眼就成了中国企业制度执行的死穴。

韩非子强调:“火形严,故人鲜灼;水形懦,人多溺”(《韩非子·内储说下》),意思是说,火看起来很严重,所以很少有人被烧伤;而水看起来柔弱,但很多人却因溺水而死。在《韩非子》里就有一个这样的典型案例,子产在郑国当宰相的时候,弥留之际告诫继任者游吉一定要从严执法,不要让百姓觉得新上任的宰相懦弱。但子产去世后,游吉却拉不下面子,不够严苛,导致郑国的很多年轻人为非作歹,祸害整个国家,游吉不得已率军平乱,花了一天一夜才制止了暴乱。

这个故事的教训是深刻的,再好的制度不抓落实,就会成为一纸空文,其结果比没有制度更糟糕。如果没有制度,我们还可以制定,但如果是有了制度,而不去执行,不去落实,那的确是一件很糟糕的事。管理者如果对于已经制定的制度遭到屡次践踏而不闻不问,最终的结果是造成制度的形同虚设,管理公信力下降,这比一项制度不落实所造成的后果更可怕。

◎ 策略方法 ◎

1. 提高认识:制度管理是塑造员工的系统工程

制度的制定与执行实质上是一种塑造人的过程。为什么要定制度?就是因为某个方面不规范,有问题,需要明确大家的行为要求,原来大家习以为常的习惯行为需要做出改变,按照制定的制度来。任何人都不喜欢受到约束,制度本身就是对人的约束,会让人不习惯,不舒服,甚至伤害到某些人的利益。我原来一直是抄小路上班,你现在让我走大路,远了一大截子,那哪儿成!特别是对于自由惯了散漫惯了的人,管理者定制度之前一定要再三思考:这个制度能不能得到落实,有没有信心、决心落实好?如果这个制度落实起来有难度,自己也没有太大的把握,就干脆不要定,连说也不要说,否则,只会让管理者没面子,降低管理威信。

几乎每次,只要有机会,德胜老总聂圣哲就会发表他对员工遵守制度的希望和要求:每个员工时时刻刻都要明白一个大道理,你选择了德胜,你就应该有一种“嫁鸡随鸡,嫁狗随狗”的精神,就应该对德胜的理念和制度有一种盲从。这里有一点不需要你糊涂的,你随时觉得德胜公司不是你待的地方,你随时可以辞职,我们决不会因为德胜的私利而拖一些人的后腿,但决不容许你选择了德胜而工作又三心二意!这是我们严肃的纪律!你选择了德胜,你在德胜干,领德胜的工资,你就要对德胜尊重。

在德胜,制度管理其实是一项十分烦琐的用心的教育工程。每个人的心灵中都有一个空间,如果你不去填充美好的东西,它就会杂草丛生。德胜的大多数员工都是农民工,这些工人的内心往往一片空白,但是他们也有很多根深蒂固的不良习性。所以说,制度管理的本质,其实就是一个对员工进行再教育的庞大系统工程,管理者要有足够的、清醒的认识。

2. 自我反省:你的团队制度落实得如何?

(1)有没有领导带头不执行?制度颁布后,领导要求其他人执行,自己往往不执行;或者中高层管理人员不执行,只要求一般员工执行。久而久之,上行下效,大家都不执行了,又回到了“人管人累死人”的局面。

(2)有没有忽略过程、只重结果而导致的不执行?因为制度本身可能不合理,如果执行的话,要这个审核、那个签字,很麻烦;不执行,只要是结果一样,领导高兴,甚至会夸下属“聪明”、“干得好”。久而久之,大家都忽略了过程,只追求结果。事实上,过程是结果的必需,结果是过程的必然。没有事前和事中控制的过程,不会导致有好的结果。即使是有好的结果,可能也是偶然的、个别的。而一旦没有好的结果,再追溯原因,就已经晚了,因为从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。

(3)有没有制度面前不平等所导致的不执行?有的企业,一把手可以“理所当然”地不执行,高层违反制度后一把手鉴于自己都没能执行制度,所以就“网开一面”算了,中层干部违反了制度后,高层也以“有情可原”来开脱,对有的员工,因为人情关系等原因,也可以“下不为例”,口子越开越大,结果导致制度执行的“大面积塌方”。你的企业、团队在制度面前是不是人人平等?

3. 抛弃熟人文化,建立生人文化

作为企业的领导者,部门的管理者,有没有这样的情况,你的下属喊你叫大哥,叫老兄、老弟?如果有,这种“熟人文化”将会导致团队的规章制度形同虚设。为什么?因为你和下属是兄弟关系,就算犯了点儿错,睁一只眼闭一只眼就过去了。他们为什么要叫你大哥?只有一个目的:他要特权,想凌驾于所有人之上,不按规则办,在团队里特殊化,横着走。所以,管理者走“群众路线”与群众打成一片,与下属称兄道弟的结果是,下属犯了错误,违反了制度,上司抹不开情面不了了之。后遗症是下属得寸进尺,不拿制度当回事,嬉皮笑脸,整个团队管理接近失控状态。

如果不这样呢?事情就好办多了,咱们是工作关系,契约合同关系,公事公办,该怎么来就怎么来,拿钱干活,规规矩矩,照制度来,为什么?因为大哥不在,我得小心点儿,否则会挨罚的,这就是“生人文化”。因此,不管是老板、总经理还是部门经理,要想把团队带好,必须抛弃“熟人文化”建立“生人文化”,不给那些投机取巧的、耍小聪明的人留有空间,这样一来制度的执行当然就顺畅多了。

管理者在企业中所扮演的角色是至关重要的,合理的制度会使管理事半功倍,激励员工需要一些合理的机制如:晋升机制、人才机制、薪酬机制、PK机制、对赌机制等,制度制定,提升员工能力的视频供您学习,一定可以帮到您。 一个企业没有人才只有两个原因:一是真的没有人才可用,二是没有激励员工成为人才的机制。你是哪一种?

(文章来自网络)

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